Kpi là gì? Chỉ số Kpi có VAI TRÒ như thế nào trong hoạt động QUẢN LÝ

Kpi là gì? Thuật ngữ này có lẽ rất xa lạ với nhiều người, có thể bạn sẽ không liên quan đến lĩnh vực này.  Nhưng nếu có thể biết thêm về thuật ngữ này thì chắc chắn sẽ không bao giờ là dư thừa. Thuật ngữ này sẽ giúp bạn xác định mục tiêu đã đề ra, từ đó sẽ giúp đánh giá được hiệu quả công việc. 

Thuật ngữ này thường được các nhà lãnh đạo áp dụng trong doanh nghiệp. Để có thể đánh giá được hiệu suất quá trình kinh doanh trong toàn bộ công ty, cùng với mỗi cá nhân riêng lẻ. Người ta sẽ dựa vào dữ liệu kết quả của chỉ số Kpi, từ đó tìm ra hướng phát triển công ty. Để có thể nắm rõ hơn về thuật ngữ này. Chúng tôi sẽ tổng hợp cho các bạn các thông tin liên quan và cần thiết nhất thông qua bài viết này.

Kpi là gì? 

Để có thể nắm bắt được chi tiết hơn đầu tiên chúng ta cùng đi tìm hiểu ý nghĩa của thuật ngữ này 

_ Thuật ngữ này có tên tiếng Anh là Key Performance Indicator. Đây là các chỉ số giúp đánh giá hiệu quả của công việc. Còn là công cụ đo lường và đánh giá hiệu suất công việc. Tất cả chỉ số được thể hiện thông qua số liệu, tỉ lệ và chỉ tiêu định lượng. Từ đó, thể hiện hiệu quả hoạt động trong một tổ chức hoặc một bộ phận chức năng của doanh nghiệp đó. Mỗi một bộ phận trong doanh nghiệp sẽ có các chỉ số kpi hoàn toàn khác nhau. Từ đó, đánh giá hiệu quả làm việc theo một cách khách quan.

_ Hiện nay kpi được xem là một công cụ tiên tiến. Giúp các nhà quản lý có thể triển khai chiến lược lãnh đạo ra thành các mục tiêu quản lý. Cũng như chương trình hành động cụ thể tại từng bộ phận, từng lĩnh vực cùng với từng cá nhân. Do đó, kpi được áp dụng cho nhiều mục đích khác nhau: Quản lý hệ thống phân công công việc trong một tổ chức, tự quản lý số lượng công việc của nhóm hoặc của cá nhân. Hiểu theo cách khác, Kpi được xem là mục tiêu công việc mà tại tổ chức, phòng ban, tổ nhóm. Hoặc một cá nhân cần đạt được để có thể đáp ứng yêu cầu chung.

Phân loại kpi 

Kpi là gì?

Kpi kinh doanh 

Kpi kinh doanh giúp đo lường mức độ thành công của các mục tiêu trong quá trình kinh doanh dài hạn. Thông qua cách theo dõi mọi chỉ số kinh doanh tại công ty. Để có thể điều hướng giữa các công đoạn kinh doanh quan trọng. Từ đó, xác định các lĩnh vực có mức tăng trưởng chậm.

• Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu 
• Tỷ lệ mua lại Thị phần 
• Chia sẻ lợi nhuận dựa trên vốn cổ phần 

Kpi tài chính 

Kpi tài chính thông thường sẽ được giám sát bởi ban lãnh đạo của tổ chức, cùng với bộ phận quản lý tài chính. Tỷ số tài chính này cho thấy, hệ thống công ty đang hoạt động, phát triển tốt như thế nào. Phát triển về mặt phương diện tạo ra doanh thu cũng như lợi nhuận.

• Doanh thu định kỳ hàng tháng 
• Biên độ lợi nhuận 
• Dòng tiền hoạt động 
• Nguồn vốn lưu động 
• Tỷ lệ hiện tại
• Biến động ngân sách 

Kpi bán hàng 

Là giá trị đo lường được áp dụng cho đội ngũ bán hàng. Để có thể quan sát khả năng đạt được mục tiêu. Cũng như mục đích chính của việc bán hàng, doanh thu bán hàng giúp nắm rõ kết quả hàng tháng.

• Bán hàng hàng tháng 
• Tỷ lệ chuyển đổi bởi khách hàng 
• Chi phí mỗi lần mua
• Chào hàng để đủ điều kiện kinh doanh 
• Giá trị tuổi thọ từ khách hàng 

Kpi tiếp thị

Giúp đội ngũ tiếp thị quan sát khả năng thành công của họ, hiển thị trên các kênh tiếp thị. Đồng thời giúp họ có cái nhìn tổng quan hơn về các số liệu tiếp thị. Nhờ đó, cho thấy nhóm tiếp thị đã hoạt động tốt như thế nào đối với việc tìm được các khách hàng tiềm năng mới.

• Số lượt truy cập website 
• Chi phí mỗi lần mua 
• Điều kiện tiếp thị 
• Điểm quảng cáo 
• Tỷ lệ chuyển đổi 

Kpi quản lý dự án 

Loại kpi này được các nhà quản lý hạng mục sử dụng để quan sát tiến độ của mỗi hạng mục. Và phần trăm tỷ lệ đạt được qua các mục tiêu được đề ra. Bên cạnh đó, còn sử dụng để xác định các hạng mục có khả năng thành công. Cũng như khả năng đáp ứng yêu cầu như thế nào. 

• Giá trị theo kế hoạch 
• Chi phí thực tế 
• Giá trị thu được 
• Biến động chi phí 
• Sự khác biệt lịch biểu